AI
ChatGPT zakelijk gebruiken kan prima, als je afspraken maakt over welke gegevens erin mogen en een abonnement kiest waarbij je bedrijfsgegevens niet worden gebruikt om het model te trainen. Het werkt het best voor schrijfwerk, samenvatten en meedenken. Controleer altijd wat eruit komt voordat het naar een klant gaat.
Kort samengevat: ChatGPT is goed in schrijfwerk, samenvatten, ideeën uitwerken en eerste versies van mails, teksten en offertes. Het is minder goed in feiten en actuele informatie, dus controleer wat eruit komt. Voor zakelijk gebruik is een Business- of Enterprise-abonnement verstandig, omdat OpenAI daar je gegevens standaard niet gebruikt om het model te trainen. Maak met je team afspraken over welke gegevens er wel en niet in mogen. Sinds februari 2025 moeten bedrijven die AI inzetten ook zorgen dat medewerkers er genoeg van weten.
In bijna elk bedrijf gebruikt wel iemand ChatGPT. Vaak met een eigen gratis account, zonder dat er iets over is afgesproken. Dat is begrijpelijk, want het werkt. Maar het betekent ook dat er klantgegevens, offertes en interne stukken in een systeem terechtkomen waar je geen overzicht over hebt. Bij Online Actief gebruiken we AI elke dag, en dit zijn de afspraken die we zelf hanteren en die we klanten aanraden.
ChatGPT is sterk in werk met taal. Een eerste versie van een mail, een samenvatting van een lang document, een offerte omzetten naar een duidelijkere tekst, of tien ideeën voor een social post. Je bespaart vooral tijd op het begin van een taak, het lege-pagina-moment.
Het is ook handig om mee te denken. Laat het je plan van aanpak kritisch bekijken, of vraag welke vragen een klant nog zou kunnen hebben. Meer voorbeelden per afdeling staan in ons stuk over AI voor het mkb.
ChatGPT klinkt altijd zeker, ook als het fout zit. Cijfers, wetsartikelen, prijzen en namen kunnen verzonnen zijn. Gebruik het dus niet als bron, en controleer feiten altijd zelf voordat iets naar buiten gaat.
Ook de toon vraagt aandacht. Teksten van ChatGPT herken je vaak aan hun gladde, wat opgeblazen stijl. Lees ze daarom altijd na en maak ze van jezelf. Een klant merkt het verschil.
OpenAI heeft gratis en betaalde abonnementen voor persoonlijk gebruik, en daarnaast Business en Enterprise voor organisaties. Het belangrijkste verschil zit in wat er met je gegevens gebeurt. Bij Business en Enterprise gebruikt OpenAI je gesprekken standaard niet om zijn modellen te trainen, en beheer je als bedrijf zelf wie er toegang heeft.
Bij persoonlijke accounts kun je het gebruik voor training in de instellingen uitzetten, maar dat moet elke medewerker zelf doen. Voor een team is een zakelijk abonnement dus overzichtelijker. Werk je liever met Claude, lees dan ons stuk over wat Claude is en waarvoor je het gebruikt.
De Autoriteit Persoonsgegevens krijgt meldingen van datalekken doordat medewerkers persoonsgegevens in AI-chatbots plakken. Spreek daarom duidelijk af wat niet mag:
Wil je toch met dit soort gegevens werken, haal ze dan eerst weg of vervang ze door algemene termen. Of kies een oplossing die binnen je eigen omgeving draait.
Sinds 2 februari 2025 vraagt de Europese AI-verordening van bedrijven die AI inzetten dat hun medewerkers er voldoende kennis van hebben. Dat heet AI-geletterdheid. Een korte uitleg en een paar duidelijke regels op papier zijn voor de meeste mkb-bedrijven een goed begin.
Leg in die regels vast welk abonnement jullie gebruiken, wat er niet in mag, en dat alles wat naar een klant gaat eerst door een mens wordt gecontroleerd. Op onze AI-middag van 23 oktober laten we zien hoe we dat zelf hebben geregeld.
Bij ons is AI een vast onderdeel van het werk, maar er gaat niets naar een klant zonder dat iemand het heeft gelezen en aangepast. Dezelfde aanpak gebruiken we bij klanten. We kijken welke taken veel tijd kosten, zetten daar AI in en maken afspraken over wat wel en niet mag.
Wil je verder dan losse vragen in ChatGPT, dan kunnen we een eigen assistent bouwen die je eigen documenten kent, zoals een custom GPT of een chatbot voor je website. Of een AI-agent die taken zelf afrondt. Wat we daarin voor bedrijven doen, staat op de pagina over AI-optimalisatie.
Ja. Google beoordeelt content op kwaliteit, niet op hoe hij gemaakt is. Een tekst zonder eigen ervaring of voorbeelden scoort wel slechter, dus voeg altijd je eigen kennis toe.
Dat hangt af van hoe je het gebruikt. Met een zakelijk abonnement, een verwerkersovereenkomst en de afspraak dat er geen persoonsgegevens in gaan, kom je een heel eind. Plak je klantgegevens in een persoonlijk account, dan loop je risico.
Het zijn twee verschillende taalmodellen van twee bedrijven, OpenAI en Anthropic. Voor de meeste kantoortaken werken ze allebei goed. Kies op basis van wat je team prettig vindt, hoe de zakelijke voorwaarden zijn en welke koppelingen je nodig hebt.
Geschreven door
Noël Geypens
Eigenaar
Ik schrijf over de keuzes die ondernemers echt maken, van budget tot uitbesteden. Altijd met een getal erbij, want zonder meting blijft marketing een mening.
LinkedInBekijk profiel
