AI
Claude is de AI-assistent van het Amerikaanse bedrijf Anthropic. Je stelt er vragen in gewone taal, je laat er teksten en code door schrijven en je kunt er documenten in laten lezen. Voor bedrijven is het vooral nuttig bij werk met veel tekst: uitzoeken, samenvatten, schrijven en code.
Kort samengevat: Claude is een AI-assistent van Anthropic die je in de browser of als programma gebruikt, vergelijkbaar met ChatGPT. Het sterkst is hij bij lange documenten en bij code, en hij is voorzichtiger met gokken dan de meeste alternatieven. Voor een bedrijf ligt de winst niet in losse vragen stellen maar in het vast inbouwen in werk dat elke week terugkomt. Wij gebruiken hem zelf voor code, voor het doorspitten van rapporten en via eigen koppelingen op onze server. Reken erop dat de winst zit in de tijd die je terugkrijgt, niet in de licentie.
Claude komt in gesprekken steeds vaker langs, meestal met de vraag of het beter is dan ChatGPT. Dat is de verkeerde vraag. Nuttiger is waar je hem voor inzet, want daar zit het verschil tussen een leuke proef en tijd die je echt terugkrijgt.
Claude is een AI-assistent van Anthropic. Je gebruikt hem in de browser, als programma op je computer of via een koppeling in je eigen software. Je typt een vraag of een opdracht in gewone taal en je krijgt een antwoord, een tekst of code terug.
Achter Claude zitten meerdere modellen met verschillende snelheden en prijzen. Voor het gebruik in de browser maakt dat weinig uit, want je kiest er een uit een lijst. Voor een koppeling in je eigen software maakt het wel uit, want daar betaal je per gebruikte hoeveelheid tekst.
De eerlijke vergelijking met ChatGPT en Gemini: ze kunnen alle drie grotendeels hetzelfde. Waar Claude in de praktijk opvalt is bij lange documenten en bij programmeren, en hij zegt vaker dat hij iets niet weet in plaats van iets aannemelijks te verzinnen. Dat laatste is bij zakelijk gebruik meer waard dan het klinkt.
Wij schrijven hier niet over Claude omdat het een onderwerp is, maar omdat we hem dagelijks gebruiken. Dit zijn de drie dingen waar hij bij ons het meest oplevert.
Programmeren. Koppelingen tussen systemen, scripts die gegevens opschonen, en het uitzoeken van fouten in bestaande code. Dat is werk waar veel uren in gaan en waar de winst direct in uren te meten is.
Rapporten doorspitten. Een export met dertigduizend regels zoekwoorden is niet met het oog te lezen. Wij laten hem daar de patronen uit halen en controleren daarna de uitkomst met een eigen script, want een AI die getallen samenvat moet je nooit op zijn woord geloven.
Vast inbouwen in ons werk. Wij hebben een eigen koppeling gebouwd waarmee Claude bij onze eigen systemen kan, zodat hij vragen kan beantwoorden over gegevens die in onze administratie staan. Hoe dat werkt staat bij MCP-server laten maken.
De eerste fout is denken dat het om de vraagstelling gaat. Er worden cursussen verkocht over het formuleren van opdrachten, en dat helpt een beetje, maar het lost het echte probleem niet op: de assistent weet niets over jouw bedrijf.
Daar zit de tweede fout. Een assistent die geen toegang heeft tot jouw prijzen, voorraad, klantgegevens of eerdere offertes kan alleen algemene antwoorden geven. Zodra je hem aan je eigen gegevens koppelt, verandert de uitkomst. Dat is werk van een dag of twee en het scheelt meer dan tien cursussen.
De derde is dat niemand controleert. Een taalmodel kan een getal verzinnen dat er goed uitziet. Bij alles wat naar een klant gaat of in een factuur belandt, hoort een controle van een mens of van een script dat de bron narekent. Wij doen dat laatste standaard.
Voor het verzinnen van feiten die je niet kunt nakijken. Een AI die een bron noemt, kan die bron verzonnen hebben. Als je iets publiceert met een getal erin, zoek dan de bron zelf op.
Voor gevoelige gegevens zonder afspraken. Zet geen medische gegevens, salarissen of klantendossiers in een gewone chat zonder te weten wat de voorwaarden zeggen over wat er met die gegevens gebeurt. Bij zakelijke abonnementen zijn die afspraken anders dan bij de gratis versie.
Voor werk dat elke dag exact hetzelfde is. Als een taak honderd keer per dag hetzelfde patroon volgt, is een script goedkoper en betrouwbaarder dan een taalmodel. Wij kiezen in die gevallen bewust geen AI.
Neem één taak die minstens een uur per week kost, waar tekst in zit en waar geen gevoelige gegevens bij komen. Een eerste opzet van offertebrieven, het samenvatten van klantmails of het schrijven van productteksten.
Laat die taak twee weken door twee mensen doen: één met de assistent, één zonder. Meet de tijd. Dat is een saaie proef en het is de enige manier om te weten of het in jouw bedrijf iets doet, want de verhalen op internet zeggen niets over jouw situatie.
Werkt het, dan is de volgende stap het vastzetten in het proces in plaats van het elke keer opnieuw doen. Dat is waar wij meestal instappen, zie AI-optimalisatie. Wil je er eerst met je team vat op krijgen, dan is een AI-workshop een goedkopere eerste stap.
Welke vorm je kiest bepaalt wat je ermee kunt, en de meeste bedrijven kennen alleen de eerste.
In de browser of als programma. Dit is wat de meeste mensen bedoelen: je opent een venster en typt een vraag. Handig voor losse klussen, en de kennis van jouw bedrijf moet je er elke keer zelf in plakken.
Als projectassistent op je eigen machine. Daarmee werkt hij in je bestanden in plaats van in een gesprek. Dat is de vorm die wij voor ontwikkelwerk gebruiken en die scheelt het meeste tijd.
Ingebouwd in je eigen software via een koppeling. Dan stelt jouw systeem de vragen en niet een mens, bijvoorbeeld bij een chat op je website of een proces dat inkomende post indeelt. Hier zit de echte winst en ook het meeste inrichtingswerk, omdat je moet bepalen bij welke gegevens hij mag en wat er wordt vastgelegd.
Voor lange documenten en programmeren merken wij in de praktijk een verschil in het voordeel van Claude. Voor de meeste dagelijkse taken kun je met beide vooruit. De keuze hangt vaker af van wat je verder gebruikt dan van het model zelf.
Alleen als je dat inricht. Met een koppeling kun je hem bij je eigen systemen laten, met rechten die je zelf bepaalt. Zonder die koppeling kent hij alleen wat je in het gesprek plakt.
Dat hangt af van het abonnement en van de voorwaarden die daarbij horen. Bij zakelijke abonnementen gelden andere afspraken dan bij de gratis versie. Lees die voorwaarden voordat je bedrijfsgegevens invoert.
Geschreven door
Vincent Borgers
Full-stack Developer
Ik schrijf over wat techniek kost en oplevert, van maatwerk software tot AI. Wat ik aanraad draait eerst bij ons zelf, anders schrijf ik er niet over.
LinkedInBekijk profiel
