Online marketing
Leads genereren betekent dat je bezoekers zover krijgt dat ze hun gegevens achterlaten, bijvoorbeeld via een offerteaanvraag of belverzoek. Dat lukt het best met een duidelijke pagina per dienst, een kort formulier en snelle opvolging. Meet elke aanvraag, zodat je weet welk kanaal echt iets oplevert.
Kort samengevat: Een lead is iemand die interesse toont en zijn gegevens achterlaat, zoals een offerteaanvraag, belverzoek of download. Meer leads begint zelden bij meer bezoekers. Meestal valt er meer te winnen op de pagina zelf: een duidelijke belofte, bewijs dat je het kunt en een kort formulier. Daarna bepaalt de snelheid van je opvolging hoeveel leads klant worden. Meet elke aanvraag als conversie, anders weet je niet welk kanaal werkt.
Veel bedrijven die bij ons komen, willen meer bezoekers. Als we in de cijfers kijken, blijkt vaak dat er genoeg mensen op de site komen, maar dat bijna niemand een aanvraag doet. Dan helpt meer verkeer weinig. Ik kijk elke week met klanten naar dit soort cijfers, en de snelste winst zit bijna altijd op de website zelf.
Een lead is een potentiële klant die laat merken dat hij interesse heeft en je een manier geeft om contact op te nemen. Bij een installateur is dat een offerteaanvraag, bij een advocaat een belverzoek en bij een softwarebedrijf een demo-aanvraag.
Niet elke lead is evenveel waard. Iemand die een gratis e-book downloadt, staat verder van een aankoop af dan iemand die om een offerte vraagt. Het helpt om dat onderscheid in je metingen en in je opvolging te maken.
De meeste aanvragen komen binnen op een pagina over een specifieke dienst. Zorg dat die pagina drie vragen snel beantwoordt: wat doe je, voor wie, en waarom zou ik bij jou zijn. Daarna volgt het bewijs, zoals reviews, cases en foto's van echt werk.
Zet op elke dienstpagina één duidelijke volgende stap. Een knop "offerte aanvragen" bovenaan en onderaan werkt beter dan vijf verschillende knoppen. Voor campagnes kun je een aparte landingspagina maken die maar één ding doet.
Houd het formulier kort. Elk extra veld kost aanvragen. Vraag alleen wat je nodig hebt om terug te bellen, de rest vraag je in het gesprek. Hoe je ziet waar bezoekers afhaken, lees je in ons stuk over UX-design.
Dat verschilt per branche, maar voor de meeste mkb-bedrijven zijn er drie die het werk doen.
Begin met het kanaal waar je klanten al zoeken. Voor een lokale dienstverlener is dat bijna altijd Google. Hoe je daar beter zichtbaar wordt, staat in ons stuk over bovenaan komen in Google.
Zonder meting weet je niet welk kanaal iets oplevert. Stel in Google Analytics elk formulier, elke klik op je telefoonnummer en elke klik op je mailadres in als belangrijke gebeurtenis. Adverteer je via Google Ads, koppel die metingen dan ook aan je campagnes, zodat Google weet welke klikken tot een aanvraag leiden.
Kijk daarna niet alleen naar het aantal leads, maar ook naar hoeveel er klant worden. Een kanaal met minder aanvragen maar meer opdrachten is meer waard.
Een lead die een dag moet wachten, heeft vaak al een ander gebeld. Reageer binnen een paar uur, en het liefst binnen een uur. Stuur in elk geval direct een bevestiging, zodat de klant weet dat zijn aanvraag is aangekomen en wanneer hij iets hoort.
Dat hoeft niet allemaal handwerk te zijn. Met een eenvoudige automatisering komt elke aanvraag direct in je CRM en krijgt de juiste collega een melding.
We beginnen met de cijfers: hoeveel bezoekers, hoeveel aanvragen en waar mensen afhaken. Daarna pakken we eerst de pagina's aan waar al verkeer op zit, want daar zie je het snelst resultaat. Pas als de website goed omzet, schalen we op met advertenties of SEO.
Omdat website, campagnes en metingen bij ons in één team zitten, hoef je niet te schakelen tussen een webbouwer en een marketingbureau. Voor Beijer Logistics zetten we zo meerdere kanalen in, van SEO en SEA tot e-mail en social. Wil je weten waar op jouw site de meeste winst zit? Bekijk onze aanpak voor conversie-optimalisatie of plan een gesprek.
Er is geen verschil. Leadgeneratie is het zelfstandig naamwoord voor hetzelfde: alles wat je doet om potentiële klanten hun gegevens te laten achterlaten.
Dat hangt sterk af van je branche, je prijs en je verkeer. Een betere vraag is hoe je eigen cijfers zich ontwikkelen. Meet het percentage bezoekers dat een aanvraag doet en probeer dat stap voor stap te verhogen.
Dat kan via leadplatforms, maar die leads worden vaak aan meerdere bedrijven tegelijk verkocht. Je concurreert dan vooral op prijs. Leads via je eigen website kiezen bewust voor jou en zijn meestal makkelijker om te zetten.
Geschreven door
Jelle Wuite
Allround Online Marketeer
Ik schrijf over vindbaarheid in Google en in AI-tools, het liefst met cijfers erbij. Elke maandag begin ik met Search Console open, om te zien wat er echt beweegt.
LinkedInBekijk profiel
