Conversie-optimalisatie
Een call to action (CTA) is een knop, link of zin die je bezoeker vraagt om een volgende stap te zetten, zoals een offerte aanvragen of een product bestellen. Een goede CTA zegt precies wat er gebeurt na de klik en staat op de plek waar iemand die beslissing neemt.
Kort samengevat: Een call to action, of CTA, is de knop of zin die je bezoeker naar de volgende stap stuurt. Hij werkt als er op staat wat er na de klik gebeurt, zoals "Vraag een offerte aan" in plaats van "Verstuur". Geef elke pagina één hoofdactie, zet die bovenaan en herhaal hem waar iemand klaar is om te kiezen. Kleine aanpassingen in de tekst van een knop maken vaak meer verschil dan een nieuw ontwerp.
Veel websites zijn mooi en duidelijk, maar vertellen de bezoeker nergens wat hij nu moet doen. Dan haakt hij af, ook als hij eigenlijk wel interesse had. Daar is de call to action voor.
Call to action betekent letterlijk "oproep tot actie". Het is een knop, link of zin die je bezoeker vraagt iets te doen: contact opnemen, iets bestellen, een brochure downloaden of zich inschrijven voor een nieuwsbrief. De afkorting is CTA.
Je komt ze overal tegen. Op websites, in advertenties, in e-mails en onder social posts. Op een website is het meestal een knop met een opvallende kleur.
Het verschil tussen een zwakke en een sterke CTA zit vaak in een paar woorden.
De sterkere versies zeggen wat er gebeurt na de klik, of geven een reden om het nu te doen. Daardoor hoeft de bezoeker minder na te denken.
Begin met een werkwoord en maak duidelijk wat iemand krijgt. "Download de checklist" werkt beter dan "Checklist", omdat de actie en het resultaat er allebei in staan.
Houd het kort. Twee tot vijf woorden op een knop is genoeg. Wil je meer uitleggen, zet dan een korte zin boven of onder de knop, bijvoorbeeld "Je hoort binnen een werkdag van ons" of "Geen verplichtingen".
Laat de knop opvallen, maar wel binnen je huisstijl. Een knop moet er als knop uitzien, met genoeg ruimte eromheen en een kleur die verder weinig op de pagina voorkomt.
Zet je belangrijkste CTA in het eerste scherm, zodat iemand die al weet wat hij wil niet hoeft te zoeken. Herhaal hem verderop op de plekken waar een twijfelaar overtuigd raakt, bijvoorbeeld na de reviews of na de prijzen.
Geef elke pagina één hoofdactie. Staan er vijf knoppen naast elkaar die allemaal even hard roepen, dan kiest de bezoeker vaak niets. Een tweede, rustigere optie mag wel, zoals "Bel ons" naast "Vraag een offerte aan".
Past de CTA ook bij waar iemand is in zijn keuze? Wie net oriënteert, klikt eerder op "Bekijk voorbeelden" dan op "Koop nu". In ons stuk over wat een funnel is lees je hoe die fases werken.
De grootste fout is een knop die iets anders doet dan hij belooft. "Bekijk de prijzen" die op een contactformulier uitkomt, kost vertrouwen. Ook vaak gezien: een formulier met tien velden achter een knop die "Snel een offerte" heet.
Daarnaast testen veel bedrijven nooit. Een andere tekst op één knop is in een paar minuten aangepast en je ziet binnen een paar weken of er meer aanvragen binnenkomen.
Bij een nieuwe site of landingspagina bepalen we eerst wat de bezoeker moet doen, en pas daarna hoe de pagina eruitziet. Bij bestaande sites kijken we in de cijfers waar mensen afhaken en testen we andere knoppen en teksten. Dat is een vast onderdeel van conversie-optimalisatie.
Benieuwd waar jouw site aanvragen laat liggen? Plan een gesprek, dan lopen we je pagina's samen door.
Een CTA-knop is een knop op je website die de bezoeker naar een actie leidt, zoals bestellen of contact opnemen. Het is de meest gebruikte vorm van een call to action.
Eén hoofdactie per pagina, die je wel meerdere keren mag herhalen. Een tweede, minder opvallende optie kan voor mensen die nog niet klaar zijn.
Er bestaat geen beste kleur. Wat telt is dat de knop afsteekt tegen de rest van de pagina en past bij je huisstijl.
Geschreven door
Vincent Borgers
Full-stack Developer
Ik schrijf over wat techniek kost en oplevert, van maatwerk software tot AI. Wat ik aanraad draait eerst bij ons zelf, anders schrijf ik er niet over.
LinkedInBekijk profiel
