Spotler richt zich op bedrijven die e-mail inzetten als onderdeel van hun verkoop, vaak in een markt waar klanten lang nadenken voordat ze kopen. Dan telt naast wie je mailt vooral wat je daarna met het gedrag doet.
Wat we rondom Spotler bouwen.
Aanvragen, beursbezoekers en bestaande klanten komen binnen met de kenmerken die bepalen welke informatie voor ze relevant is.
Wie welke mail opent en welke pagina bekijkt, koppelen we terug naar je CRM, zodat je verkoper weet wie er warm is voordat hij belt.
Een aanvraag kan automatisch een taak of een deal worden bij de juiste verkoper, in plaats van een melding die iemand nog moet doorzetten.
Eerst je verkoopproces, dan de mails.
Hoe lang duurt een traject bij jullie, welke stappen zitten ertussen en wanneer pakt verkoop het over? Daar hangt de hele inrichting aan.
We zorgen dat signalen uit de mails bij het juiste contact in je CRM terechtkomen, zodat verkoop en marketing naar dezelfde gegevens kijken.
We kijken of de signalen die we doorgeven ook echt tot gesprekken leiden. Zo niet, dan zijn het de verkeerde signalen en stellen we ze bij.
In markten waar een aankoop maanden duurt, heeft e-mail een andere rol dan in een webshop. Het gaat er niet om dat iemand direct koopt, maar dat hij bij je in beeld blijft en dat je merkt wanneer hij serieuzer wordt. Dat laatste is waar een koppeling het verschil maakt.
Wij zorgen daarom dat gedrag uit de mails terugkomt bij het contact in je CRM. Niet elk klikje, want daar wordt niemand wijzer van, maar de signalen die er echt toe doen: een prijspagina bekijken, een document downloaden, meerdere keren terugkomen. Die signalen kunnen dan een taak voor verkoop worden.
Het gevaarlijkst is dat marketing en verkoop naar verschillende gegevens gaan kijken. Als de een in het e-mailpakket werkt en de ander in het CRM, ontstaan er twee beelden van dezelfde klant. Wij leggen daarom vast welk systeem waarover gaat en zorgen dat de signalen een kant op stromen.
Wij geven alleen de signalen door die tot een gesprek kunnen leiden. Een verkoper die elke dag twintig meldingen krijgt, kijkt er na een week niet meer naar.
Dat hangt af van welke systemen meedoen en hoe je traject in elkaar zit. Zodra we dat hebben doorgenomen, staat het bedrag per onderdeel vast.
Alleen wat tot een gesprek kan leiden: een prijspagina bekijken, iets downloaden, meerdere keren terugkomen. Twintig meldingen per dag leest niemand.
Door vast te leggen welk systeem waarover gaat en de signalen een kant op te laten stromen. Meestal is het CRM leidend voor de klant en het e-mailpakket voor het contactmoment.
Ja. Op basis van regio, productgroep of accountindeling wordt het een taak of deal bij de juiste persoon, in plaats van een melding die iemand nog moet doorzetten.
Plan een vrijblijvend gesprek. We brengen je traject in kaart en kijken welke signalen er toe doen.
Plan een gratis gesprek
