Mailchimp is vaak het eerste e-mailpakket dat een bedrijf aanschaft. Zolang je handmatig lijsten bijhoudt, blijft het bij nieuwsbrieven. Zodra je het koppelt aan je webshop of je klantenbestand, kun je mensen benaderen op basis van wat ze echt gedaan hebben.
Wat een koppeling met je e-mailpakket oplevert.
Nieuwe klanten, aanmeldingen en wijzigingen stromen automatisch door. Dat scheelt je het maandelijkse exporteren en importeren van bestanden.
Wie een bepaald product heeft gekocht, kan een gerichte mail krijgen over onderhoud, navulling of een aanvulling. Dat werkt beter dan een mail aan iedereen.
Meldt iemand zich af, dan wordt dat ook in je eigen systeem vastgelegd. Zo mail je hem niet per ongeluk vanuit een ander kanaal.
Eerst je lijsten, dan de automatisering.
In een lijst die jaren is gegroeid zitten dubbelen, oude adressen en mensen die nooit openen. Die brengen we in kaart voordat we gaan koppelen.
Per contact leggen we vast wanneer en waarvoor iemand toestemming gaf. Dat is nodig als er ooit een klacht komt, en het bepaalt wie je mag mailen.
Daarna richten we de automatische mails in en kijken we wat ze doen. Een stroom die niets oplevert zetten we weer uit.
De waarde van e-mailmarketing zit in relevantie, en relevantie komt uit gegevens die je al hebt. Wie wat kocht, wanneer, hoe vaak en wat er daarna gebeurde: dat staat in je webshop of je administratie, niet in je e-mailpakket. Een koppeling brengt die twee bij elkaar.
Waar je op moet letten is toestemming. Een klant die iets bij je koopt, geeft daarmee niet automatisch toestemming voor je nieuwsbrief. Wij leggen daarom per contact vast wanneer en waarvoor iemand zich heeft aangemeld, en zorgen dat een afmelding overal doorwerkt. Dat is niet alleen netjes, het scheelt je ook klachten.
Begin daarnaast klein. Twee goed werkende automatische mails leveren meer op dan tien die half zijn ingericht. Wij raden aan te starten met de stroom die het dichtst bij een aankoop zit, bijvoorbeeld een mail na levering of een herinnering bij een verlaten winkelwagen, en pas uit te breiden als die aantoonbaar iets doet.
Wij richten toestemming en afmeldingen als eerste in. Dat is minder leuk dan een campagne bedenken, maar het bepaalt of je over een jaar nog mag mailen.
Dat hangt af van welke systemen meedoen en hoeveel stromen je wilt. Een kort gesprek volstaat om per onderdeel een vast bedrag te noemen.
Niet zomaar. Een aankoop is niet hetzelfde als toestemming voor een nieuwsbrief. Wij leggen per contact vast waarvoor iemand zich heeft aangemeld en houden ons daaraan.
Dat wordt ook in je eigen systeem vastgelegd, zodat je hem niet per ongeluk vanuit een ander kanaal alsnog mailt. Een afmelding moet overal doorwerken.
Met de stroom die het dichtst bij een aankoop zit: een mail na levering of een herinnering bij een verlaten winkelwagen. Die zijn het makkelijkst te meten.
Plan een vrijblijvend gesprek. We kijken naar je lijst en naar welke gegevens je al hebt liggen.
Plan een gratis gesprek
