Met Klarna kan je klant achteraf betalen, en dat verhoogt vaak de omzet. Het betekent wel dat een verzonden order nog geen binnengekomen geld is. Wij bouwen de koppeling die dat verschil netjes bijhoudt, zodat je cijfers kloppen en je debiteuren in beeld blijven.
Wat een Klarna-koppeling in de praktijk oplost.
Bij achteraf betalen loopt de levering voor op de betaling. Wij houden die twee apart bij, zodat je in je eigen systeem ziet wat er nog openstaat.
Komt een artikel terug, dan moet het openstaande bedrag bij Klarna omlaag. Doe je dat niet, dan krijgt je klant een aanmaning voor iets wat hij heeft teruggestuurd. Die stap automatiseren we.
Lever je een order in delen, dan moet elk deel apart bij Klarna worden vastgelegd. Handmatig gaat dat vroeg of laat mis; via een koppeling gebeurt het bij elke verzending vanzelf.
Eerst je order- en retourproces, dan de code.
We kijken hoe een order bij jou loopt, van bestelling tot verzending tot eventuele retour. Vooral de retourstap bepaalt hoeveel een koppeling je gaat schelen.
In de testomgeving spelen we deelleveringen, retouren en annuleringen na. Dat zijn precies de gevallen waarin het met de hand fout gaat.
De eerste weken controleren we of de openstaande bedragen bij Klarna overeenkomen met die in jouw systeem. Zo weet je zeker dat er geen klant ten onrechte wordt aangemaand.
Bij Klarna is een bestelling niet hetzelfde als een betaling. Eerst wordt het bedrag gereserveerd bij de klant, daarna leg je bij verzending vast wat er daadwerkelijk geleverd is, en pas daarna gaat Klarna innen. Elk van die drie momenten moet in jouw systeem terugkomen, anders klopt je openstaande saldo niet.
De meeste fouten ontstaan bij retouren en deelleveringen. Als je de helft van een order terugkrijgt maar het volledige bedrag blijft vastgelegd, stuurt Klarna je klant een herinnering voor artikelen die in je magazijn liggen. Dat kost je een boze klant en een telefoontje. Een koppeling die bij elke voorraadmutatie ook het juiste bericht aan Klarna doet, maakt dat onmogelijk.
Daarnaast helpt het bij je eigen cijfers. Omdat Klarna het debiteurenrisico overneemt, krijg je uitbetaald voordat de klant heeft betaald, en met een commissie eraf. Wij zorgen dat die commissie apart wordt geboekt en dat je omzet op het juiste moment in je administratie staat.
We bouwen de koppeling zo dat hij meebeweegt met je magazijn. Elke verzending, elke retour en elke annulering geeft automatisch het juiste bericht door, zonder dat iemand eraan hoeft te denken.
Dat hangt vooral af van hoe je magazijn en je retouren nu geregeld zijn. Na een kort gesprek waarin we dat doornemen, krijg je een vaste prijs voor het hele traject.
De koppeling meldt de retour bij Klarna zodra je hem in je eigen systeem verwerkt. Het openstaande bedrag gaat direct omlaag, dus je klant krijgt geen herinnering voor iets wat al terug is.
Ja. Per verzending leggen we bij Klarna vast welke regels er daadwerkelijk uit zijn gegaan. De rest blijft gereserveerd tot je die ook verstuurt of annuleert.
Nee, dat is juist gebruikelijk. We bouwen de koppeling zo dat beide stromen in hetzelfde ordersysteem uitkomen, met per order zichtbaar via welke route er betaald is.
Plan een vrijblijvend gesprek. We nemen je order- en retourproces door en laten zien waar het misgaat.
Plan een gratis gesprek
