HubSpot wordt vaak aangeschaft om verkoop en marketing bij elkaar te brengen. Dat lukt pas echt als de gegevens die erin komen kloppen: welke klant heeft wat gekocht, welke factuur staat open, welke aanvraag komt waar vandaan. Die verbindingen leggen wij.
Wat klanten ons het vaakst rondom HubSpot laten bouwen.
Een formulier op je site wordt een contact met de juiste eigenaar, bron en vervolgstap, in plaats van een mailtje dat iemand nog moet overtypen.
Wat een klant bij je heeft afgenomen en wat er openstaat, halen we uit je administratie en tonen we bij het contact. Je verkoper weet dan waar hij aan toe is.
Een getekende offerte wordt automatisch een gewonnen deal, en een geannuleerde opdracht sluit hem weer. Zo blijft je pijplijn betrouwbaar.
Eerst je verkoopproces, dan de techniek.
Welke fasen gebruik je, wanneer gaat een deal een stap verder en wie beslist dat? Zonder die afspraken vult een koppeling je pijplijn met ruis.
We kiezen een vast kenmerk waarop een klant herkend wordt, meestal het e-mailadres of een klantnummer. Anders krijg je dezelfde klant er drie keer in.
Na livegang letten we op dubbele contacten en op deals die in de verkeerde fase belanden. Dat zijn de twee dingen die je pijplijn onbruikbaar maken.
Een CRM leeft van vertrouwen. Zodra je verkoper merkt dat de gegevens niet kloppen, gaat hij zijn eigen lijstje bijhouden en is het systeem waardeloos geworden. De belangrijkste vraag bij een koppeling is daarom niet hoeveel gegevens je erin krijgt, maar of wat erin staat te vertrouwen is.
Dubbele contacten zijn daarbij vijand nummer een. Als dezelfde klant drie keer in je systeem staat, ziet niemand meer het volledige beeld. Wij kiezen daarom vooraf een vast kenmerk waarop we matchen en bouwen een controle die twijfelgevallen in een lijst zet in plaats van een nieuw contact aan te maken.
Het tweede punt is de richting. Meestal is je administratie de baas over omzet en facturen, en het CRM over contactmomenten en deals. Die scheiding leggen we vast, zodat er geen twee systemen zijn die hetzelfde veld beheren. Wat je in het CRM ziet over omzet is dan een afspiegeling, geen tweede waarheid.
Wij bouwen de koppeling zo dat je verkoop het systeem blijft vertrouwen. Dubbelen worden tegengehouden, twijfelgevallen komen in een lijst, en de bron van elk gegeven ligt vast.
Dat hangt af van welke systemen meedoen en hoe je pijplijn is ingericht. Na een gesprek waarin we dat doornemen, krijg je een vaste prijs per onderdeel.
Door vooraf een vast kenmerk te kiezen waarop we matchen, meestal het e-mailadres of een klantnummer. Twijfelgevallen komen in een controlelijst in plaats van dat er een nieuw contact ontstaat.
Ja. We halen die uit je administratie en tonen hem bij het contact. Het blijft wel een afspiegeling: je boekhouding blijft de bron, het CRM laat het alleen zien.
Meestal wel. Heeft je systeem een koppelvlak, dan sluiten we daarop aan. Zo niet, dan bouwen we een tussenlaag die de gegevens beschikbaar maakt.
Plan een vrijblijvend gesprek. We nemen je pijplijn door en kijken welke gegevens waar vandaan moeten komen.
Plan een gratis gesprek
