Buckaroo wordt vaak gekozen door bedrijven en organisaties die met terugkerende betalingen werken: contributies, abonnementen, termijnbetalingen. Precies daar levert een koppeling het meeste op, want een incasso die mislukt kost je anders drie telefoontjes.
Wat we het vaakst bouwen rondom Buckaroo.
Nieuwe leden of klanten krijgen automatisch een machtiging, de incasso wordt op de afgesproken dag aangeboden en de status komt terug in je eigen ledenbestand of administratie.
Een mislukte incasso krijgt automatisch een herinnering en een tweede poging. Lukt het dan nog niet, dan rolt de zaak in een lijstje waar iemand naar kijkt, in plaats van te verdwijnen.
Laat je klanten in termijnen betalen, dan houden wij het openstaande bedrag bij en zorgen we dat de laatste termijn de factuur ook echt afsluit.
Eerst je debiteurenproces, daarna de techniek.
We lopen je incassoproces na: wanneer je aanbiedt, wat er gebeurt bij storno, wie de herinnering stuurt. Meestal blijkt daar meer handwerk in te zitten dan mensen denken.
In de testomgeving spelen we een volledige incassoronde na, inclusief stornoredenen. Pas als elke reden de juiste vervolgstap krijgt, gaat het naar de echte omgeving.
De eerste echte incassoronde kijken we samen na, regel voor regel. Daarna loopt hij zelf en krijg je alleen nog bericht als er iets bijzonders is.
Bij een incassokoppeling gaat het om twee bewegingen. Heen: een opdracht om een bedrag af te schrijven, met een geldige machtiging erbij. Terug: het bericht dat het gelukt is, of juist niet, met een reden. Die reden is belangrijker dan mensen denken, want onvoldoende saldo vraagt om iets heel anders dan een ingetrokken machtiging.
Wij bouwen per stornoreden een eigen vervolgstap. Bij te weinig saldo een nieuwe poging over een week. Bij een geblokkeerde rekening meteen een bericht aan de klant. Bij een ingetrokken machtiging een taak voor iemand die belt. Dat scheelt je niet alleen werk, het scheelt ook klanten die afhaken omdat er niets gebeurde.
Voor verenigingen en stichtingen ligt de winst vaak nog ergens anders: in het ledenbestand. Als een opzegging in de administratie ook echt de incasso stopzet, hoef je niemand meer terug te betalen omdat er per ongeluk is afgeschreven. Dat soort fouten kost meer goodwill dan geld.
We bouwen deze koppelingen zelf, dus we kunnen ze ook aanpassen aan hoe jouw organisatie int. Bij een vereniging werkt dat anders dan bij een webshop, en een plugin houdt daar geen rekening mee.
Dat hangt af van hoeveel je wilt automatiseren. Alleen incasso's aanbieden is eenvoudig; het hele traject inclusief herinneringen en achterstanden is meer werk. Je krijgt daarna per onderdeel een vast bedrag.
Ja. De klant tekent online en de machtiging wordt met datum en kenmerk vastgelegd bij zowel Buckaroo als in je eigen systeem. Bij een geschil kun je dan gewoon laten zien wat er is afgesproken.
Dat bepaal jij. Wij bouwen per reden een vervolgstap in: opnieuw aanbieden, een herinnering sturen of een taak aanmaken voor iemand die belt. Zo blijft er niets liggen zonder dat iemand erover moet nadenken.
Meestal wel. Heeft het pakket een API, dan koppelen we er rechtstreeks aan. Zo niet, dan werken we met een geplande uitwisseling van bestanden. In het eerste gesprek kijken we welke kant het op moet.
Plan een vrijblijvend gesprek. We nemen je huidige incassoronde door en laten zien waar het handwerk weg kan.
Plan een gratis gesprek
